Enterprise Content Management (ECM) es el conjunto de herramientas de hiperautomatización digital que permite la gestión de la documentación producida y recibida dentro de una organización, independientemente de su formato, permitiendo la digitalización y optimización de la información de la empresa, ya sea que se produzca por medios internos o externos o fuentes externas de la organización.

Independientemente del tamaño de una organización, es una herramienta útil para adquirir, gestionar, archivar y poner a disposición información y documentos relacionados con los procesos de negocio.

Es una plataforma que le permite optimizar la gestión de la información relacionada con cualquier proceso comercial (desde la cadena de suministro hasta la logística, desde los contratos hasta los procesos de recursos humanos, pasando por los procesos administrativos): se pasa de la gestión de datos no estructurados (a menudo caracterizados por errores e ineficiencias) a uno estructurado, donde la información se organiza de acuerdo a las necesidades del negocio, para simplificar y agilizar el trabajo. Flexible y totalmente integrable con todos los sistemas presentes en la empresa, es una herramienta modular y escalable que permite automatizar cualquier proceso para aumentar su rendimiento, consiguiendo resultados exponenciales y medibles.