L’Enterprise Content Management (ECM) est l’ensemble des outils numériques d’hyper-automatisation qui permettent de gérer la documentation produite et reçue au sein d’une organisation, quel que soit son format, permettant ainsi la numérisation et l’optimisation des informations de l’entreprise, qu’elles soient produites par des sources internes ou externes à l’organisation. 

Quelle que soit la taille d’une organisation, il s’agit d’un outil utile pour acquérir, gérer, stocker et mettre à disposition des informations et des documents liés aux processus de l’entreprise.

Il s’agit d’une plate-forme permettant d’optimiser la gestion des informations liées à tout processus d’entreprise (de la chaîne d’approvisionnement à la logistique, des contrats aux RH et aux processus administratifs). L’on passe ainsi d’une gestion des données non structurée (souvent caractérisée par des erreurs et des inefficacités) à une gestion structurée, où les informations sont organisées en fonction des besoins de l’entreprise, afin de simplifier et de rationaliser le travail. Flexible et totalement intégrable à tous les systèmes de l’entreprise, c’est un outil modulaire et évolutif qui permet d’automatiser n’importe quel processus pour en augmenter la performance, en obtenant des résultats exponentiels et mesurables.