Plate-forme modulaire pour l’automatisation de bout en bout du processus Order to Cash : il s’agit d’un outil essentiel pour améliorer la collaboration entre l’entreprise et ses clients, en augmentant les niveaux d’interopérabilité et de transparence entre les parties.

CARACTÉRISTIQUES 

Plate-forme Corporate 

• Order management system : module de gestion automatisée des commandes et des différentes sources de réception des documents (entrée multicanal: courriel, serveur fax, EDI, API, SFTP, portail clients, etc.). Grâce à des technologies de reconnaissance avancées, il permet d’extraire des informations du document pour les exporter automatiquement vers les systèmes de gestion de l’entreprise.
• Workflow management : module d’activation du flux de travail pour la gestion des documents.
• Invoicing : module pour la gestion automatisée du processus de facturation (électronique et non) en conformité avec la réglementation en vigueur dans le pays concerné.
• Paiements et réconciliation : module permettant d’automatiser le processus de réconciliation des documents (commandes, factures, documents de transport, paiements, etc.), à l’aide de technologies avancées de reconnaissance et de rapprochement.
• Communication et distribution de documents : module de distribution multicanal de documents (service postal, courriel/PEC, SMS, EDI, E-Invoicing, portail Web)
• Traitement des plaintes : module de réception automatique des plaintes des clients finaux concernant les marchandises, afin de garantir un traitement plus rapide et plus efficace.
• Reporting avancé : module de suivi des principaux indicateurs clés de performance (KPI).

Plate-forme Clients  

• Création de commandes : module permettant de créer et de transmettre des commandes directement depuis la plate-forme.
• Contrôle et suivi : module permettant de fournir aux clients des preuves de l’état d’avancement de leurs commandes.
• Communication et ticketing : formulaire pour l’ouverture d’éventuels tickets ayant trait aux commandes passées.